Qualitätsmanagement

Wir verstehen Qualität sowohl in ihren fachlichen, ökonomischen und ökologischen als auch in ihren biblisch-theologischen und ethischen Dimensionen. Die Umsetzung unseres Leistungsversprechens erfordert konzeptionelle Vorgaben und ist stark durch personelle, räumliche und wirtschaftliche Rahmenbedingungen geprägt.

Qualitätsmanagement ist ein zentrales Steuerungsinstrument, das sein Potential in der gesamten Organisation entfaltet.

Mit einem funktionierenden Qualitätsmanagement wird bei uns sichergestellt, dass Pflege- und Betreuungsprozesse sowie unterstützende Prozesse tagtäglich so ablaufen können, wie sie vorgesehen und eingeplant sind. Im Qualitätsmanagement liegt unser Fokus darauf, basierend auf den vorhandenen räumlichen und organisatorischen Strukturen alle Abläufe  auf die bestmögliche Pflege, Betreuung und  Versorgung unserer Bewohnerinnen und Bewohner auszurichten. Durch die Anwendung etablierter Standards und bewährter Routinen werden methodische Fehler und Probleme von Anfang an so weit als möglich vermieden.

Unsere Bewohnerinnen und Bewohner erwarten neben der pflegerischen Zuwendung vor allem auch unsere Zuverlässigkeit und Kompetenz. Die Erfüllung dieser Erwartungen wird begünstigt durch laufende Wissenserweiterung und -vertiefung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in fachlichen und persönlichen Belangen. Während die erzielten Ergebnisse unseren Qualitätsanspruch objektiv belegen werden die Auswirkungen subjektiv positiv von den bei uns gepflegten Menschen wahrgenommen.

Auch in stationären Pflegeeinrichtungen ist transparentes, nachvollziehbares und gut dokumentiertes Handeln als unverzichtbare Basis des Qualitätsmanagements anzusehen. Als Messgrößen dienen neben einzuhaltenden gesetzlichen und normativen Vorgaben vor allem auch unsere eigenen Qualitätsstandards. Wiederkehrende Kontrollen sind dabei ein wichtiges Instrument zur Sicherung und weiteren Steigerung unserer Dienstleistungsqualität.